CEO的思维品质决定着企业的生死存亡。美国汽车工业陷入衰退,而金融危机使情况更糟。结果,三大汽车公司中有两家倒闭。没有破产的那家叫福特。
它的首席执行官是来自波音公司的艾伦·穆拉利,他以前对汽车行业并不熟悉。
在我看来,正是艾伦·穆拉里的思维品质拯救了这家注定要破产的汽车制造商。
心理学家Edward de Boo将思维分为垂直思维和水平思维。CEO对于这两种思维是不可或缺的。纵向思维体现在思维逻辑上,,
这是一种通过现象看到本质的能力。
优秀的首席执行官不仅善于发现简单问题背后的复杂性,而且善于简化复杂问题和打破商业机会。横向思维体现在首席执行官思维的开放性——接受新想法,以及首席执行官在信息不足和信息冲突的情况下的直觉。
艾伦·穆拉里一到福特,就从各方了解了汽车市场,并迅速形成了自己的判断。我们可以看到,这个门外汉面对行业专家的不同意见形成了自己的判断,准确度非常高。
阿兰·穆拉里预计,汽车销量将在两年内急剧下降,现金流将十分紧张。因此
他为福特做了两件挽救生命的事情:第一,他卖掉了捷豹、路虎和阿斯顿·马丁,赚了很多钱(读者读到这篇文章时,他卖掉了沃尔沃),第二,他借了260亿美元。这260亿肯定是救命的钱。
与艾伦·穆拉里相似的是郭士纳,他也是一位外行和管理专家。郭士纳一进入IBM,就遇到了IBM的200位主要客户,绞尽脑汁,最终为IBM选择了最合适但从未走过的道路,从而拯救了这家蓝色巨人。
通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇,
管理着当时世界上最大、或许也是最多元化的公司。他想了想,可以用三个词解释通用电气的战略。
对于不能用三句话清楚解释企业战略的CEO们,我认为,
他的思维品质与杰克·韦尔奇不同。
刘传志指出了孙宏斌的思想缺陷,孙宏斌曾经是一位老部下,也是顺驰的创始人,他总是根据最好的情况来判断形势。因此,当这些条件中的一些没有根据最佳估计发生时,他将面临困难。
这些新老的故事告诉我们,那些无一例外地扭转潮流的首席执行官们具有卓越的思维品质。
如果CEO的思维很强,企业就会生存;如果首席执行官的思维薄弱,企业就会消亡。
思维的品质从何而来高等教育在我看来,高等教育不能取代思维的质量。正规学校教育培养垂直思维,抑制水平思维。因此,许多具有高等教育和专业技术背景的首席执行官经历了一个非常痛苦的转型过程。原因是这些首席执行官习惯于完整的信息和整洁的结构。作为首席执行官,他们突然发现什么都无法证明,因此很难做出有效的决策。直到他们唤醒长期压抑的直觉,
这些决定的痛苦可以减轻。
新泽西理工学院(ewJersey Istitute of techology)的道格拉斯·迪恩(Douglas Dea)发现,在过去五年利润翻了一番以上的高管中,80%的人的认知能力超出了平均水平。德克萨斯大学管理学教授Westo AgOr研究管理人员。他发现,高级管理人员的直觉高于低级管理人员。他发现,高层管理者首先全面分析所有信息,当他们发现信息不一致或不完整时,他们依靠直觉得出结论。
根据顾问卡罗尔·金赛·戈曼(Carol Kisey Goma)的说法,
美国钢铁大亨安德鲁·卡内基,美国石油大亨约翰·D。
洛克菲勒和美国酒店大亨康拉德·希尔顿在做商业决策时都依靠直觉。
许多年前,我是一位CEO的领导力教练。他说:“我在我的企业里发现了一个人的问题,但证据并不充分。我不能说这个人有疏忽,但我心里知道他有疏忽。所以我会花半年到一年的时间来发现并处理。”
“你把你的公司当作一个法庭。”我给首席执行官的建议是,在企业中,如果你觉得员工有影响公司整体情况的问题,你应该解雇他。没有人会打扰你的。
这与O.J.辛普森的妻子在美国被杀不同。
即使每个人都认为他杀了人,他也必须尊重法律,不能随便逮捕人。
“等待一年半从员工那里找到证据是对企业和股东的犯罪。”我的建议是,首席执行官可以而且必须依靠自己的逻辑,完全相信直觉,做出最有效的决策。
我们已经看到许多首席执行官由于缺乏诚信和不当雇佣而失败,但很少有首席执行官依靠诚信和了解他人而成功。后者正是首席执行官成功的最重要因素,即思维质量。