“面部刺激”提高执行力

    “人们是心连心的。我为员工创造了良好的工作氛围，培养了他们的工作技能。虽然成本很高，但它可以有效地提高他们的执行力。”

    在某种程度上，员工的有效执行不能仅仅由他们自己形成，而必须在培训中加以指导。橙色酒店通常在一线城市和旅游城市开业，因此外国客人经常入住。然而，酒店的一线服务员没有受过多少教育。当他们会见外宾时，他们常常有语言交流障碍。我们如何谈论有效执行

    为此,，

    吴海特意为前台员工请了一位讲师，每周在每家店讲三到四节英语课，然后定期考试，然后根据考试结果打分。对于一个简单的前台接待，吴海分为五个级别，级别划分将根据绩效随时调整。“如果这位员工有一门很好的外语，她在接待外宾方面会比其他人有优势，她的前台水平自然会更高。”

    吴海认为，这样细致的评分将培养员工的竞争意识。虽然他不会以低水平惩罚员工，“但每个人都有自尊。

    他不难看到周围的人整天都表现出色并得到奖励。”这样的评分显然会让员工在接受培训时更有针对性，在工作时更有动力。

    目前，orage hotel的英语培训非常受员工欢迎，“我相信每个人都理解公司的良好意图。只要他们的英语水平好，即使他们将来离开公司，这也是他们自己的优势。"培训关系到员工的工作能力和效率,高效执行的能力与企业的利益密切相关,吴海说,企业的培训必须坚持自身的实际情况,，

    而不是盲目地找人来激发士气。管理者需要了解员工的岗位需求，有计划、有层次地开展培训。

    “阳光不能照耀每个人。让员工知道，只要他们努力工作，领导就会看到，阳光就会照耀他。如果他们不努力工作，他们只能看到阳光照耀他人。”

    吴海的有针对性的培训确实提高了员工的执行能力，但这还不足以让所有员工受益。“我鼓励他们申请与专业相关的考试。考试后，公司将报销所有书本费、学费、注册费和奖金！”在相关专业技能的支持下，

    吴海坦言，奥兰治酒店员工的整体素质有了很大提高，员工的感恩逐渐成为他们努力工作的动力，“人们都很体贴。我为他们创造了良好的工作氛围，希望他们有一个美好的未来。虽然成本很高，但它有效地提高了执行效率。

    有归属感的员工不会努力工作。”

    “在生活中关心员工将使他们更加努力工作，结果是更高的效率和更好的福利。”

    现在很多企业都在谈论人性化管理，包括对员工的管理和激励，

    企业绩效考核只是提高员工执行力的一部分。管理者应认真倾听员工的声音和意见，并及时采纳一些好的想法和建议。

    吴海最近成立了一个“创新委员会”，包括吴海在内，大约有十几人。这些人来自公司的各个部门，

    但吴海健绝不会让部门领导参与。这个委员会没有等级或等级，他们是平等的。委员会成员将每周举行一次会议，讨论工程、服务和it系统的创新。例如“酒店设计如何节省材料和空间”

    什么样的系统可以使前后桌更好地连接“如何提高服务质量，让消费者更满意”等等。他说:"这样做,会让员工感到自己也在参与企业的管理,自然会有很强的归属感。

    委员会提出的好点子通常能在日常工作中立竿见影，这确实提高了员工的执行效率。当然，我们也会对提出好点子的员工给予相应的奖励，”吴海说。

    委员会几天前刚刚解决了旅馆里的一个老问题。先前

    酒店前台接待和客房服务人员之间经常出现沟通问题，

    例如，如果顾客损坏商品或有任何问题，他们会找到服务员，因为员工很忙，忘记了或说他们没有这样做，责任很难界定，酒店经常推诿对方对这些事情的责任。"

    如果出现这个问题，工作就不会顺利。我们怎么谈效率只有在工作本身顺利的前提下，才能实现高效执行。我们的创新委员会已经制定了一个系统来解决这个问题，将对讲机连接到计算机，并设置录音功能。这样，

    他们的责任是听录音，没有必要互相推诿事实上，很多创新都体现在细节上。只有梳理这些细节，才能使工作流程更加顺畅，工作效率更高。

    同时,要充分认识榜样的重要性,善于在工作中寻找榜样,，

    树立体现公司创新精神、企业文化、企业精神和企业形象的先进个人和先进群体为学习榜样。从手机红旗到创意奖励，吴海在公司内树立了榜样，事实证明，这种方式确实可以在公司内形成良好的竞争氛围，

    所建立的模型代表也能充分发挥驱动作用。

    人性化管理不仅体现在考核之外的激励上，也体现在对底层员工的关怀上。真正关心员工会让他们更认同公司，更愿意在工作中为企业买单。

    吴海一直认为他是全公司最低的服务员。“我们公司处于一个倒三角，员工为客人服务，管理层为员工服务，我为每个人服务。”企业领导者不能关心每个员工的生活，但他们可以收集信息来了解他们的情况。"我在搞奖惩机制的时候,，

    我会想到那些月薪只有2000元的员工。当他们努力工作时，他们必须为自己和家人着想，但更多的时间是留给公司的。因此，我们必须同时关心他们和他们的家人。”

    奥兰治酒店设有教育基金，不仅为员工提供阅读补贴，

    但也要考虑到他们的家庭。有孩子上学的员工，无论从小学到大学，每年都会得到相应的补贴。

    如果雇员的子女被录取参加高中入学考试或大学入学考试，除根据相应的学校级别提供补贴外，还将提供奖学金。”

    “在生活中关心员工会让他们更加努力工作，结果是效率更高、效益更好，”吴海说，“就像我在夏天参观员工宿舍时一样，我发现没有宿舍，因为客观上无法安装空调。事实上，这是不公平的。当我回到办公室时，

    我要求负责人为这些员工安排高温补贴和其他补偿。员工们会非常感激并努力工作。”

    采访结束时，吴海突然用手按了按前面的茶几，说“这次很好”，当记者询问时，吴海才笑着说，他以前坐在沙发上的时候，

    他发现茶几在摇晃。他想是否所有的商店都有这个问题，所以他很快打电话给负责运营的人，问：“我早上问了，下午修了，只是地板有问题，其他商店都没事。”

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