服务中心*青年文明申报材料创建于**，现有员工*人，其中35岁以下青年*人，占*%。中心设有****等服务窗口，主要负责**。中心在上级青年文明组委会和共青团的正确领导下，按照党的要求，认真开展青年文明创建活动，注重管理、教育和服务“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”，并取得优异成绩，

    中心被省厅局、市局评为企业作风建设先进单位、优秀业绩单位，被评为企业作风建设优秀单位、创建文明产业杯赛获奖单位、创建文明产业优秀单位，开发区区级先进单位和先进基层党团组织。XX年被共青团**市委命名为“青年文明”。

    今年以来，在分行领导的关心和支持下，中心认真总结经验，发现不足，以创建省级“青年文明”为新目标，

    做了大量深入细致的工作，取得了良好的效果。（本网站地址：……）

    1、 加强领导，深化创新活动

    我局高度重视青年文明建设，将青年文明建设工作列入重要议事日程。为确保创建活动的有效性，分行成立了青年文明创建领导小组。结合分行职能，由一名年轻副总监负责创意工作，定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的问题，提高员工对创意工作重要性的认识，

    努力营造大家吃苦耐劳的精神大家努力营造良好的先锋氛围，充分体现了支部团员团结进取、艰苦奋斗的精神。

    2、 改善设施，创造一流的环境

    *开发区以其独特的资源和区位优势，正在形成新的经济隆起带。经济发展需要土地资源作为保障，加强宏观调控，迫切需要相应的硬件环境支持。鉴于辖区内土地业务量大，原有服务中心面积相对较小，

    中心投入大量资金，按照机关效能建设和透明集中办公的要求，对中心进行了全面改造。改造后的服务中心从70多平方米扩大到160平方米，空间更加宽敞明亮，

    人性化的设计理念无处不在。例如，设立了六个专门服务窗口，方便群众工作，实现一站式服务；完善服务设施，设置电子触摸屏，实现相关法律法规的在线查询；安装大型电子显示屏，随时更改公共政府信息；

    购置配套办公设备，安装办公微机8台，达到现代办公标准，能为服务对象提供高效便捷的服务；增加了饮水机、座椅、雨伞等便捷的服务设施，为服务对象创造了舒适便捷的环境。

    3、 加强管理，打造一流团队

    1.建立规章制度，加强内部管理

    中心结合分行“完善制度，提高质量”活动，在加强硬件建设的同时，更加注重软环境建设。

    先后建立健全了政务公开制度,限时完成制度,AB岗位工作制度,首问责任制,岗位目标责任制等11项制度,制定了职工"十个禁止","五个禁止",，实施ISO质量服务体系，进行业务审批和执法监督。为保证各项制度的落实，中心将各项制度汇编成册，并在工作中密切关注落实情况。

    2.政务公开加强社会监督

    根据机关效能建设的具体要求,，

    广泛征求社会意见，制定并公布整改措施，自觉接受社会监督。每月在大型电子显示屏上公布各项业务处理结果，并公布“市青年文明”牌匾、青年文明会员照片、青年文明承诺内容、颁奖单位监督电话。印制了“青年文明联系卡”和“咨询卡”。当人们来办理业务时，他们会发送咨询卡和联系卡，这不仅方便了人们的工作，

    也自觉接受人民群众的监督。

    3.加强素质教育提高服务水平

    一流的服务和业绩来自一流的人才。中心首先注重职工思想素质的提高,坚持贯彻十六届三中全会,四中全会精神与学习先进人物事迹相结合,，每周五下午开展教育活动，不断激发中心工作人员的思想觉悟，提高服务水平。二是考虑到国土资源管理的政策性和法律性强,，

    加强业务培训,，

    组织人员学习《行政许可法》和国土资源部颁布的《五条员工禁令》，邀请市局各部门业务骨干到我中心讲授专业法律法规和业务知识，把全体人员的政策理论水平和业务技能提高到一个新的水平。

    [1][2]

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