服务中心*青年文明申报材料创建于**,现有员工*人,其中35岁以下青年*人,占*%。中心设有****等服务窗口,主要负责**。中心在上级青年文明组委会和共青团的正确领导下,按照党的要求,认真开展青年文明创建活动,注重管理、教育和服务“一流的管理、一流的服务、一流的人才、一流的业绩”,并取得优异成绩,
中心被省厅局、市局评为企业作风建设先进单位、优秀业绩单位,被评为企业作风建设优秀单位、创建文明产业杯赛获奖单位、创建文明产业优秀单位,开发区区级先进单位和先进基层党团组织。XX年被共青团**市委命名为“青年文明”。
今年以来,在分行领导的关心和支持下,中心认真总结经验,发现不足,以创建省级“青年文明”为新目标,
做了大量深入细致的工作,取得了良好的效果。(本网站地址:……)
1、 加强领导,深化创新活动
我局高度重视青年文明建设,将青年文明建设工作列入重要议事日程。为确保创建活动的有效性,分行成立了青年文明创建领导小组。结合分行职能,由一名年轻副总监负责创意工作,定期召开专题会议,研究解决工作中遇到的问题,提高员工对创意工作重要性的认识,
努力营造大家吃苦耐劳的精神大家努力营造良好的先锋氛围,充分体现了支部团员团结进取、艰苦奋斗的精神。
2、 改善设施,创造一流的环境
*开发区以其独特的资源和区位优势,正在形成新的经济隆起带。经济发展需要土地资源作为保障,加强宏观调控,迫切需要相应的硬件环境支持。鉴于辖区内土地业务量大,原有服务中心面积相对较小,
中心投入大量资金,按照机关效能建设和透明集中办公的要求,对中心进行了全面改造。改造后的服务中心从70多平方米扩大到160平方米,空间更加宽敞明亮,
人性化的设计理念无处不在。例如,设立了六个专门服务窗口,方便群众工作,实现一站式服务;完善服务设施,设置电子触摸屏,实现相关法律法规的在线查询;安装大型电子显示屏,随时更改公共政府信息;
购置配套办公设备,安装办公微机8台,达到现代办公标准,能为服务对象提供高效便捷的服务;增加了饮水机、座椅、雨伞等便捷的服务设施,为服务对象创造了舒适便捷的环境。
3、 加强管理,打造一流团队
1.建立规章制度,加强内部管理
中心结合分行“完善制度,提高质量”活动,在加强硬件建设的同时,更加注重软环境建设。
先后建立健全了政务公开制度,限时完成制度,AB岗位工作制度,首问责任制,岗位目标责任制等11项制度,制定了职工"十个禁止","五个禁止",,实施ISO质量服务体系,进行业务审批和执法监督。为保证各项制度的落实,中心将各项制度汇编成册,并在工作中密切关注落实情况。
2.政务公开加强社会监督
根据机关效能建设的具体要求,,
广泛征求社会意见,制定并公布整改措施,自觉接受社会监督。每月在大型电子显示屏上公布各项业务处理结果,并公布“市青年文明”牌匾、青年文明会员照片、青年文明承诺内容、颁奖单位监督电话。印制了“青年文明联系卡”和“咨询卡”。当人们来办理业务时,他们会发送咨询卡和联系卡,这不仅方便了人们的工作,
也自觉接受人民群众的监督。
3.加强素质教育提高服务水平
一流的服务和业绩来自一流的人才。中心首先注重职工思想素质的提高,坚持贯彻十六届三中全会,四中全会精神与学习先进人物事迹相结合,,每周五下午开展教育活动,不断激发中心工作人员的思想觉悟,提高服务水平。二是考虑到国土资源管理的政策性和法律性强,,
加强业务培训,,
组织人员学习《行政许可法》和国土资源部颁布的《五条员工禁令》,邀请市局各部门业务骨干到我中心讲授专业法律法规和业务知识,把全体人员的政策理论水平和业务技能提高到一个新的水平。
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