电子邮件营销是数字营销战略的关键形式。您可以使用电子邮件作为与客户和潜在客户进行营销沟通的主要渠道。电子邮件营销可用于客户参与、促销、品牌推广、直销、推荐营销和潜在客户开发。电子邮件营销工具应用广泛，是营销自动化的关键部分。电子邮件营销在获得新客户、管理客户关系和增加现有客户收入方面非常有效。
了解电子邮件营销如何为企业带来好处，以及如何选择正确的电子邮件营销软件。
什么是电子邮件营销
由于电子邮件已成为用户之间最常用的沟通方式，电子邮件营销正成为联系、吸引和销售潜在客户的最流行方式之一。
与其他直接营销技术（如电话和蜗牛邮件）相比，电子邮件营销正在稳步赢得更多的市场份额。据估计，目前每年发送的电子邮件营销信息超过75万亿封。
什么是电子邮件营销软件
电子邮件营销软件最初是一个简单的工具，用于创建电子邮件ID列表，然后向列表中的人发送消息。这些工具发展成为拥有多个联系人列表、创建高质量HTML消息、，
然后跟踪用户与消息的交互。
近年来，人们越来越关注客户的旅程，并开发了许多电子邮件工具，根据用户在旅程中的状态大规模发送个性化消息。这使得这些工具能够构建更多的功能来自动化、个性化和定制消息。
这使得许多电子邮件营销软件将营销自动化、销售参与和CRM结合起来，以实现他们的愿景，并在旅途中与客户互动。
简言之，对于大多数与许多客户打交道的企业来说，他们是否需要软件来管理整个客户旅程中的电子邮件通信不再是一个争论。真正的问题是：
你如何选择最适合你的软件
您选择电子邮件营销软件、营销自动化软件还是销售软件
此外，哪些功能对您很重要-它们如何影响您的业务需求
您可以阅读本指南的其余部分，了解如何为您找到合适的软件，或者尝试我们基于AI的顾问，他们将根据您的需求推荐合适的软件。
电子邮件营销软件的好处
电子邮件营销软件主要用于在客户旅程中实现以下业务目标
争取更多的顾客
企业从第三方数据集提供商处获得潜在客户名单，
然后通过电子邮件联系他们，将他们注册为自己的客户。通常，电子邮件将包含一个行动要求，例如需要潜在客户注册的网站链接或电话号码。
为现有客户增加收入
电子邮件营销的一个相关用例是向现有客户追加销售和交叉销售。这可能非常有效，因为我们倾向于更多地了解现有客户，而电子邮件营销是一种有效的工具，它不仅可以保持联系，还可以发送个性化的电子邮件来追加销售或交叉销售客户。
加强客户关系
定期发送电子邮件、时事通讯、相关更新、新版本、最佳做法等，有助于以非侵入性方式与客户保持联系。
电子邮件营销工具的功能是发送详尽的时事通讯，以保持客户的参与和满意度。
选择正确电子邮件营销软件的5个因素
您可以遵循本初学者指南或使用我们的AI顾问为您找到合适的建议。
你的联系人在哪里
如果您的联系方式位于客户关系管理或CDP中，那么您需要获得一个与您的后端系统集成的软件。
如果您购买联系人数据以获取新客户，那么这是一个绿色领域，大多数软件都允许您上传和管理联系人列表。
如果您希望将客户响应与CRM链接起来，以便将所有客户信息放在一个地方，那么您也应该考虑与CRM进行双向集成的工具。
能力
决定您是否有兴趣获得新客户或与现有客户互动。在前一种情况下，您需要具有预构建模板的软件，该模板可以执行AB测试并跟踪/监控点击和打开率。在后一种情况下，您需要能够使用自动响应器自动安排时间并为每个用户个性化响应的软件。
处理垃圾邮件过滤器的能力
您将购买的电子邮件营销工具的最大风险之一是，它可以浏览大多数电子邮件工具的垃圾邮件过滤器。确保该工具不会发送到垃圾邮件文件夹，并且可以更改内容并对其进行个性化设置，使其看起来不像批量邮件。
能够在本地处理丰富的内容
随着多媒体和视频成为我们营销材料的主要部分，请确保该工具能够嵌入富媒体并无缝跟踪用户在这些富媒体上的操作。
分析和报告
分析和报告能力差的电子邮件营销工具毫无用处。你的营销工作的主要部分应该花在测试你的开张率和用户互动上。
如果没有细粒度的自定义报告，就无法进行调整。
