一天早上，在雷戈职业讨论组，一家公司的财务总监何家辉说，这位新高管一大早就去办公室拍照，然后告诉大家以后要穿工作服，否则他会被罚款，然后离开。大家开始愤怒起来。既没有内部文件也没有意见，该单位也没有发放工装。此外，工作人员发出了严厉的通知，因此他们决定统一，不合作。

    这就引出了今天的讨论话题，如何使相关部门遵循本部门制定的规定，如费用报销流程、预算编制和使用流程等，这些都容易产生矛盾。很多次,，

    业务部门会认为这是故意设置障碍，看不出这件事的意义。

    一、只有参与才能珍惜

    我们都有这种感觉。如果其他部门抛出/发送一套规章制度，并告诉您严格遵守，即使他们需要做自己的工作，我们心中也会有某种叛逆感；然而，如果一个系统是通过参与开发的，对环境有明确的理解，并且知道为什么要这样做，那么合作的程度就会高得多。

    为了使一个制度发挥应有的作用，这四个因素是必不可少的。一是高层领导和老板的支持，这是基础；第二

    工作组的参与、草案的出版、沟通和修订是透明的，并且有更多相关人员参与；三是培训各部门，为什么和什么；四是一经确定,坚决执行,在过程中接受意见,并根据情况进行解释或修改。

    如果实施过程中出现问题怎么办例如，当业务部门与财务部门指定的流程发生冲突时，处理方法可以遵循以下流程。首先听取业务部门的要求，判断根本原因是什么，是否理解问题，

    政策问题或内部矛盾问题；其次，从单位/业务部门的角度，解释这样做的好处以及如果不这样做的后果；第三，重新审查流程，并对其进行优化和修改；第四，得到大家的同意后发布修订版。

    二、设法解决这个问题

    有时，政策、规章制度、流程等从单位层面开始，需要各部门的配合。很容易被视为你的财务问题，找事情增加负担等等。如何应对这种错误的心理和阻力

    在这种情况下，如果你一味地进行说服，就必须遵守单位的规章制度，

    等等,矛盾容易激化,双方站在一起,；此时，我们需要用我们的力量来改变另一种背景或思维方式。

    有一种方式叫做矛盾向外运动，这样对方就会觉得让他实施这个制度是为了他自己。常见情况如下。首先，老板对公司的要求是严格执行的。签字时，领导人会问。如果有问题，他们会问。每个人都是坏的。将来，他们会特别关注您的文档，并影响您的其他方面。值得吗第二

    公司审计和外部审计都将关注体系实施的有效性，以防止不当后果。现在和一些人合作，晚上睡得舒服。一旦出现问题，估计你每晚都睡不着；第三，此类违规行为可能带来税收风险，这在未来将更加麻烦。比如,某个单位的问题与我们的问题很相似,；第四，如果您认为流程不合适或需要改进，请向我们提出建议，选择时机修改系统，使系统能够跟上时代的步伐，让每个人都能够顺利实施。

    第三

    让对方感受到价值

    一位财务顾问介绍的案例如下。

    在非营利组织中，业务人员非常热情和积极，但他们热情高涨，却不知道财务报销规范的问题。组织负责人只关心业务。财务也非常严肃和负责，但财务和业务之间存在着差距和矛盾。

    了解后，财务顾问只提出了两个注意事项：一是业务流程要规范化；第二，要规范财务报销，否则非营利性机构的信誉会受到质疑。

    业务人员认为这一建议偏向于财务，非常矛盾。

    　　经过一段时间后财务顾问再去调查，业务人员的态度有了明显改善。后来，他们了解到，随着业务的发展，他们意识到没有标准化的流程，他们按照自己的理解走自己的路。这真的很难管理，他们的工作效率也降低了。因此，他们接受了最初的建议，初步确定了一套管理流程，并根据我们的建议和新业务的发展，每年主动修订相关流程。因为这个基础，

    报销费用已逐渐开始合作。

    财务顾问还担心，由于大部分工作都在偏远地区进行，因此不可能收到所有账单。经讨论决定，由于非营利组织没有税收，合理的费用报销和合规是最重要的，因此有必要使用内部账单而不是外部发票。这项计划实施得很好。除了解决他们头疼的发票问题，再加上内部账单，这也有助于他们改善业务站点的管理。

    文本来源：

    中国会计视野