对于大型企业来说，拥有处理复杂流程的综合系统非常重要。具有所有必要功能的客户关系管理（）系统可以以复杂和智能的方式处理此问题。

    可以通过使用技术和深入了解企业客户来管理人员和流程。它将所有内容整合到一个集成系统中，管理从客户关系到销售流程的所有内容。因为流程是以客户为中心的，所以大型企业可以放心，即使是复杂的流程也会得到满足。

    为大型企业安装正确的企业需要以客户为中心的业务流程重新设计。这不能被视为一个“错误”

    “仅技术”解决方案，但将涉及解决方案的所有三个组成部分：人员、流程和技术。

    什么是企业

    企业是为复杂的大型企业而设计的。企业通常有多个销售团队，需要访问相同的客户数据。由于业务流程涉及的人员太多，他们都使用相同的系统是有意义的。这就是企业发挥作用的地方。允许大量自动化可能会更昂贵，但成本将包括定制系统并将其部署到企业的每个领域。

    大型企业必须具备的功能

    大型企业的必须有许多关键功能，它可以承担大部分工作量，

    自动化所有销售流程，使企业能够有效管理潜在客户和现有客户。

    在购买之前，您需要查看可用的主要功能，重点关注市场上可用的功能以及业务需要的具体功能。平台差异很大，所以首先定义需求，然后进行深入研究。

    以下是企业可能需要的十项主要功能：

    1.联系人管理

    这使您能够细分客户和业务联系人，并为营销项目收集重要的客户数据。您不仅可以包括您的姓名和地址，还可以包括您的社交媒体帐户。这是一项将被广泛使用的功能，

    因此

    确保您选择的布局适合您的需要，并且字段的布局符合逻辑。

    2.客户机会管理

    量化机会意味着您可以跟踪有可能转变的客户类型。

    3.线索管理

    根据心理/人口统计数据确定客户，使潜在客户的管理更加准确。这涉及通过评分和向上移动管道将潜在客户转换为潜在客户的过程。销售人员需要对其工作方式感到满意，并且该流程需要以一种自然会作为企业使用的方式进行。查看现有的手动流程，看看它是否适合。

    4.

    报告和仪表盘

    使用自定义仪表板和报告查看统计信息。数据实时可用，可从任何门户访问，供销售、营销和客户服务人员使用。通过以正确的方式使用这些统计数据，您将获得真正的竞争优势，因为您消除了预测和见解方面的猜测。习惯于将统计和分析结合起来，以定位和纠正业务流程中的任何问题。这是一个真正智能的报告，可以根据活动和团队划分销售活动的关键指标。可以在销售和营销团队之间定制和共享报告，以便每个人都在“同一页”。

    5.

    自定义主屏幕

    寻找一个可适应的（用户界面），它可以满足主屏幕上的所有需求。布局需要可定制以满足业务需求。找到一个直观的系统来提高转化率。

    6.销售分析

    通过分析过去项目的数据，未来的销售活动将更加活跃。需要收集所有领域的数据，即网站流量、社交媒体、用户投票等。通常会收到汇总销售数据和销售团队绩效的报告。在分析方面，您可以选择要在报告中构建的因素，例如位置、销售漏斗中的阶段，甚至销售代表的姓名。

    通过在问题变得严重之前识别问题，您可以更加主动地工作，并实时了解销售流程。

    7.移动客户关系管理

    如果员工在远程或现场工作，这是一项基本功能。他们将能够通过移动电话或平板电脑访问所有功能、接收警报并管理中心位置的所有内容。

    8.销售自动化

    需要能够自动化销售流程、控制传出电话和跟进以及企业数据，以实现有效的活动规划。由于许多手动任务将成为自动化过程的一部分，因此可以腾出更多的员工时间。

    您可以通过创建工作流触发器或发送特定操作的提醒来处理重复性任务。这通常是作为升级出售的，所以在选择企业软件时，请考虑当前流程中涉及的重复任务的数量。确保如果这些都是自动化的，那么收益将超过额外成本。大多数时候，这是真的。

    9销售预测

    提供更准确的销售基准，并将实际结果与预测进行比较。通过这种方式，您可以检查销售团队是否实现了其目标，并使用这些有价值的数据来微调未来的营销活动。可以使用历史和当前数据及趋势预测未来的销售和收入数据。

    如果您需要能够为未来几个月创建预测，甚至提出新的地理区域，这是一项基本功能。这是一个很好的方法，可以让数据更加有效地工作，并在推动业务方面做出更明智的决策。

    10销售协作

    使关键团队成员能够跨所有部门协作和工作。做得好，销售业绩应该会提高。营销、销售和客户服务之间将不再存在任何灰色地带。每个人都可以使用相同的信息，新数据只需输入一次。在给客户打电话或发送电子邮件时，无论涉及哪个部门，它都可以确保使用准确和的信息。

    您还可以使用屏幕上显示的所有必要详细信息快速回答客户查询。随着客户服务的显著改善，这将大大提高声誉，同时建立牢固的关系。

    对于企业，

    需求应包括哪些重要功能

    除了上述必要的功能外，研究表明，大型企业中企业系统的购买者还需要大量的通用功能。通过让自己知道实际上可以提供什么，您将花费更少的时间寻找不存在的质量。

    许多企业系统的新用户报告通信，

    效率和企业问题是迫使他们考虑安装新软件的压力点。就连大企业也在不断发展。随着变化的发生，企业必须与时俱进。

    一般来说，企业正在寻找功能，以促进其内部和客户的协作和沟通过程。无论终使用哪种系统，它都需要与现有流程完全集成、自动化和定制以满足需求。许多买家在理解标准包中包含的内容以及如何与供应商沟通他们实际需要的内容时感到困惑。

    创建自己的比较电子表格将有助于跟踪不同的功能。

    作为一个大型企业主，他必须随时把握企业发展的脉搏。只有以这种方式意识到，你才能改进它。有两种方法可以提高与客户的沟通质量；它可以改善或破坏人际关系。云买家意识到他们需要改善客户关系，而正确的系统将通过改善内部和外部沟通来实现这一点。一旦员工使用相同的数据库，营销、销售和客户服务团队之间的协作将得到促进，这只能是一件好事。

    通过跟踪客户联系信息，您甚至可以简化复杂的流程。

    将存储企业的各种客户数据，并确保销售人员在正确的时间和正确的次数联系潜在客户。虽然与客户缺乏联系可能具有破坏性，但与客户过多的接触也会让员工感到烦恼。

    无论终使用哪种企业，都必须使业务更好。如果企业不实施具有这些必要功能的，就会发现很难跟上竞争的步伐，失去销售，无法建立持久健康的客户关系。