（软件即服务）在中国发展得很好。所有类型的应用程序都依赖于。然而，经过作者的调查和分析，我认为应用程序的数量是巨大的。例如，作者尝试了.软件，它被称为世界上流行的软件，即服务软件。它希望使用单一的解决方案来解决所有行业的企业在客户关系管理中遇到的问题。作者认为这是不现实的。主要原因如下。

    一、不同行业对客户关系管理的重视程度不同。

    由于每个企业的行业不同，

    客户关系管理的重点也不同。比如一些面向终端客户的企业，比如一些家电店或者海尔的售后服务部，他们更注重客户的回访。如果有必要在每个产品售出后进行100%回访。但一些企业并不需要它。如果制造商只为其他企业生产零件，有时他们每月可能需要发送几十批原材料。如果制造商回访客户而不发送一批产品，供应商不仅需要派专人进行这项工作，甚至供应商的客户也会感到厌烦。

    从这个小案例中可以看出，不同行业的企业之间的需求差异很大。

    现在，一些软件公司希望将这些功能集成到一个解决方案中，并将其用于企业。这将导致什么结果首先，企业必须花更多的钱来租用这种解决方案。例如，企业不需要售后回访模块。但是，该模块已集成到软件中。因此，如果企业想要租用他们的解决方案，我很抱歉。您还需要租用此售后回访模块。软件供应商的话很好。以这个模块为例。不管怎么说，不管你想要与否，它都要花很多钱。然而，众所周知，羊毛来自绵羊。

    此模块的租金和维护费用已包含在另一方的售价中。换句话说，有两个企业。一个企业使用的功能可能比另一个企业少得多，

    但他们必须付出同样的代价。显然，这是不公平的。换句话说，对于使用较少功能的企业来说，这是一种浪费。他们付了钱租了一个功能，但没有用。因此，企业的项目成本将无形中上升。其次，一些企业不愿意看到如此多的功能无用。企业负责人将要求项目经理使用所有这些功能。因此

    在领导的授权下，项目经理将在解决方案中应用一些几乎没有使用价值的功能。这就像一些保健药。它对人们的健康没有害处，但不是很有益。因此，在这种情况下，企业似乎在信息管理方面做得很好，但其实际收入与支出不成正比。

    因此，笔者认为，即使采用租售策略，也大大降低了企业初始化项目的成本。但它还是不能吃一个大锅。至少应根据行业的不同重点提出相应的解决方案。

    这在很大程度上可以帮助企业进一步降低项目成本。

    二,。不同的企业发展规模需要不同的管理模块。

    企业发展的不同阶段需要不同的管理模块。以为例。在开发之初，企业可能只需要采购、销售、库存和财务管理模块，因为生产不是很复杂。如果只有一条或两条生产线，如果有生产计划，就会有点麻烦。但随着企业的发展，其生产规模不断扩大，终可能会有几十条生产线。此外

    必须满负荷运行，以确保及时交付。此时，需要使用生产调度管理、生产过程管理等先进模块，合理安排生产，优化每条生产线的产能。

    或者有些企业一开始不敢对信息化项目抱太大希望。他们想先小题大做，看看系统能否帮助企业改善管理。因此，他们希望在采购、销售、库存和财务管理方面进行尝试。如果效果好，则扩展到其他字段，以此类推。

    在类似的情况下,，

    有没有办法处理当前的解决方案

    据笔者了解，企业目前只有两种选择。或者先购买一些小型解决方案。然后等到企业规模发展壮大，再进行二次选择。选择一些功能完整的软件，然后重新启动。这个方案似乎更可行。就像租房子一样。无论如何，租金是按时间支付的。如果租的房子太小，你可以再租一间大一点的房子。但这和租房子还是有区别的。要改变租金，你可能只需要叫辆车就可以了。租客可能会损失呼叫汽车的费用和一些时间。但是，如果您更改软件，企业的损失远远不止这些。

    因为所有数据都需要在不同的之间迁移。这项工作比搬家难多了。此外，不同的软件在操作模式和流程设计上存在差异，因此需要对其进行再培训。因此，如果采用软件，二次选择的有形损失可能不会很大，但其背后隐藏的无形成本相对较高。因此，通过二次选择来解决企业发展过程中遇到的问题并不是一个好办法。

    如果上述方法不起作用，那么企业在选择模型时只能基于长期发展。然后在选择时选择较大的软件解决方案。的确

    刚开始租的房子足够大，所以即使将来有孩子，孩子的父母也会过得很小。你不需要换房子。但还有另一个问题。这些房间可能空了很长一段时间，但承租人仍需支付这些空房间的租金。如果真的是出租，承租人也可以暂时将多余的房间出租给其他人，以减少损失。但软件与不同。企业不可能将暂时闲置的职能转租给其他公司弥补损失。因此，在这个时候，一些长期闲置的软件功能的丢失只能由企业自己承担。

    所以

    根据目前的部署，

    无法满足企业不断变化的功能需求。换句话说，这些现有解决方案不利于该功能不断变化的需求。作者认为，在设计解决方案时，软件不能吃大锅饭。无论你吃多少，吃多少，这都是一个价格。相反，你应该把大米分成小块。根据你的胃口买几件就行了。后，根据块的数量进行检查。换句话说，解决方案也应该设计成独立且密切相关的模块，如传统软件。企业可以根据自己的需要租用软件。在这种情况下,，

    如果您刚开始不熟悉系统或者企业规模相对较小，您只能租用几个简单的模块。然后等到规模扩大或有关于系统的信息时，再租用一些高级模块来改进您的系统。这对许多软件供应商或企业都是有益的。对于软件供应商，可以根据模块企业的数量合理安排技术人员，提高客户满意度。作为一个企业，它可以根据不同的开发阶段合理地选择所需的模块，而不用担心系统集成或二次选择带来的麻烦。

    简言之

    作者认为，软件即服务解决方案在阶段需要改进。至少我们不应该吃大锅饭，而应该努力为一个行业提供更有针对性的解决方案。同时，软件的功能需要根据选择的功能进行分解和支付。而不是大锅饭模式，在价格相同的情况下越来越少。这是软件开发史上的一次挫折。

    [我要更正错误]责任编辑：

    佐伊