项目一线员工是关键。在项目的选择和实施过程中，许多企业存在着误解。他们错误地认为项目与一线员工无关。我们的领导决定你下面的员工可以采取行动。这是一种非常危险的理解。作者认为，领导者和一线员工在项目的推广中至少扮演了一半的角色。换句话说，尽管项目是头号项目，但我们不能忽视一线员工的作用。

    一、领导不应过分注重细节。

    在项目选择和实施过程中，

    笔者发现，很多企业领导喜欢关注过于详细的内容。例如，对于客户的应收账款跟踪问题，领导将给出具体流程。然而，由于领导者不参与具体业务，一线员工的需求并不十分明确。因此，给出的流程更像是书籍或企业规章制度中的内容。事实上，这是不现实的，或者一线员工不买账。

    这主要是因为没有前线人员参与。笔者认为，领导层不应过于注重细节。他们应该关注结果或目的。例如

    他们可以提出应收账款跟踪的程度。例如，每周进行一次分析，应收账款到期后自动报警，应收账款回收率应与运营商的评估挂钩等，他们只需要提出这些具体目标。那么，如何实现这些目标以及如何确保这些目标能够通过流程实现是一线员工需要做的事情。只有当一线员工之间发生冲突时，领导才能站出来再次协调。

    简而言之，作者认为，作为一名领导者，因为他没有参与到手业务中，

    他对一些细节知之甚少。所以，在项目中，您不能过于关注细节，只关注目标。具体实施方法和流程由一线员工参照系统标准流程进行设计，后由领导进行检查。毕竟，这些业务的终实施者是一线员工，而不是领导者。

    二,。一线员工应自动报告业务详情。

    参与项目的员工可能会有这种感觉。起初，在梳理流程、系统培训甚至模拟操作时，没有发现重大问题。但当它真正投入使用时，

    结果发现，这种情况仍在继续。原因是什么笔者对此进行了分析，认为主要是一些细节问题。无论是在训练还是模拟操作中，由于各种限制，我们关注一些正常的过程。没有对某些细节进行深入研究。

    例如，在上述应收账款分析中可能有休息日。例如，客户应收账款的到期日为1月1日。客户的付款于12月31日晚到达。然而，由于假期和其他原因，财务在1月4日被记录在系统中。有时差。那么在客户分析和销售人员评估中会出现错误吗事实上

    这些问题是可以避免的。只要一线员工能够在需求调研或系统培训过程中提出这些细节问题，就可以通过流程或技术手段加以避免。例如，通常，实际付款到达日期取决于系统过账日期。如有上述时差，可在流程中规定一线员工录入单据时以实际到账日期为准。它甚至可以受到技术手段的限制。

    作者认为细节不是问题。根本问题是一线员工没有主动报告业务细节。事实上

    他们以前遇到过这些细节。但平时可能不重视，也没有及时的总结和记录。因此，我不知道在需求研究过程中要问什么问题。因此，笔者认为一线员工在项目中扮演着重要的角色。作为一线员工，他们应该在项目过程中自觉自发地报告业务细节。以便实施顾问能够适应这种情况。

    三、 一线员工不必担心问题的爆发和秋后的全面解决。

    在项目期间，作者还发现许多一线员工喜欢“隐藏”

    问题，不敢把它们放在桌面上。如果你担心说出来，

    会冒犯其他员工或担心被领导处罚。这主要是一个心理问题。鉴于这种情况，笔者认为，领导者应该消除这种担忧。如果你能告诉员工之前的问题不会被调查；有些人改变它，有些人鼓励别人，等等。消除员工的顾虑。

    然而，一线员工调整自己的心理是很重要的。你知道，纸包不住火。有些问题可以隐藏一段时间，但不是一辈子。在项目推广的各个环节中，一线员工只知道隐藏问题。

    那么这些问题就永远存在,解决不了。当项目上线时，你会发现这些问题无法隐藏，终会暴露在阳光下。此时，作为的提供者和实施者，该系统已经上线。如果他们想解决新出现的问题，他们可能需要二次充电。由此可见，如果一线员工隐瞒问题，终的损失是企业和员工自身。

    因此，笔者认为，一线员工不必担心问题的爆发和秋后的全面解决。

    我们应该大胆地把问题摆到桌面上，让实施顾问和一线员工通过系统和流程来解决问题。隐瞒不是解决问题的办法。如果一线员工能够改变这种态度，他们将在项目中发挥更大的作用。毕竟，只有各方知道发生了什么。

    四、 一线员工应监督系统的运行。

    作者有一位朋友想实施项目。由于地理位置的原因，作者无法为他实施该项目。我的朋友问我如何提高项目的运作效率作者给了他一个很好的建议，让一线员工定期“阅读后”写作。

    例如，每周或每月编写一份系统运行总结报告。谈谈系统运行在实践中解决了哪些问题，减少了哪些工作量。同时,我们也要谈一谈制度运行中存在哪些问题,需要改进的地方。在员工养成这种习惯后，尤其是在软件上线之前，一线员工可以自动监控系统的运行。这样做的目的是敦促员工反映他们对系统的印象。

    然后项目管理团队可以总结一线员工的意见，并提出系统的改进建议。

    经过朋友们的考验，

    这个方法很好。在一些企业，由于缺乏一线员工的反馈，他们给项目管理团队留下了良好的印象，认为系统中没有重大问题。事实上，很多问题都是在一线员工身上积累起来的。如果要求一线员工每周或每月提交一份报告，项目负责人会发现系统运行中仍然存在很多问题。当然，有些可能是用户操作或流程管理问题。虽然这不是由系统本身造成的。但是，项目负责人仍应向管理层报告这些问题。让他们评估和分析是否需要调整。

    让一线员工“看完”后再写，了解一线员工对系统的真实感受。目的仍然只是一个，把问题放到桌面上。掩盖制度运行中发现的问题，无论是什么原因，只会使制度停滞不前，甚至倒退。如果出现问题，可以逐一解决。这个系统将日益完善。每天进步，这是提高运作效果的法则。为此，我们需要一线员工实时监督系统的运行。如果没有一线员工的参与，就不可能完成项目。