用友超级客户：超级客户营销打破传统客户关系管理的束缚 用友超级客户和用友客户关系管理用友网络

    近两年来，社交网络这个词在企业市场引起了轰动。移动互联网的出现和智能手机的普及，给社会环境带来了支持，随时随地，随心所欲。随着微信、YY、陌陌等C端社交产品在不同领域的成功，社交领域的潜力被挖掘出来。企业社会产品被视为下一个金矿，但如何谁来挖

    用友集团在今年年中迅速制定战略，成立了独立的互联网公司用友超级客户端。

    开发企业社交、协作和数字营销服务，取消企业空间社交商务平台的开创性工作，并于近期发布了首款客户关系管理产品。超级客户营销专注于企业级移动社交客户关系管理。对于这款产品，用友超科技总裁告诉齐寒，根据新时代企业营销的改革，用友打造了五环移动营销模式。这种模式超越了简单的销售管理范围，让业务人员与客户进行互动和联系，最终形成一个良性的闭环营销流程。

    向启涵，

    用友协会主席

    打破企业互联网时代传统客户关系管理的束缚

    用友走在企业资源规划和财务软件时代的前沿，在企业互联网时代处于领先地位。在原有软件业务的基础上，提出了发展企业互联网服务和互联网金融的新战略。用友是新战略下独立的互联网运营服务公司。其企业空间定位为企业社交和协作平台。超级客户营销是一种从企业空间扩展而来的基于社交的移动客户关系管理。

    为什么客户关系管理与社交网络有关

    客户关系管理是企业管理软件的必需品。

    如果用友要为企业提供全面的解决方案，就必须有客户关系管理服务。因此，2009年用友收购turbocrm，但在企业互联网时代，客户需求和技术发展带来了一些新的变化。

    传统的客户关系管理更注重销售人员对客户流程的管理。虽专业，但复杂难用，流程严重，缺乏互联网基因和互联网工具。

    缺乏轻量级元素，缺乏简单性和易用性。互联网时代更强调团队合作，销售如何与客户联系和互动，如何让营销更精准。这些是客户关系管理的变化。

    在互联网时代，客户关系管理应该以客户和业务为中心，企业应该在团队合作的基础上发展。同时，基于社交网络加强与客户的联系，增强商机和客户开发能力，而不是传统的客户关系管理只是管理客户。基于此背景，用友超科结合互联网技术和方向，打造互联网超科营销。

    首创移动营销五环与客户连接互动

    超客营销定位于企业级客户关系管理的移动社交。它植根于企业空间2.0，用友超科的社交协作平台。该产品具有很强的社会属性。该产品具有业务管理、团队协作、客户互动、粉丝聚集、全媒体投放等多项功能。被用友超科誉为移动营销五环。精准推广在此期间产生了一系列附加值。

    业务管理，优化传统客户关系管理、客户管理和商机，使界面更加友好简洁，

    它更易于使用，便于销售人员使用。围绕业务和客户，模拟和拟人化销售数据和销售行为。销售人员可以实时查看业务状态并跟踪客户。

    超科营销通过团队合作，对外部服务进行了深入设计，客户分布图一目了然，访问轨迹透明可查。对于管理者来说，可以在系统中实时查看销售人员的销售业绩和排名，也可以通过业务仪表盘查看业务阶段，分析成功或失败的原因进行改进。

    顾客互动，超市营销整合了企业级社交互动，在各种场景下，包括顾客、联系人、商家等，都可以通过点赞和评论的形式进行互动。

    粉丝聚集是移动互联网时代营销流程的新元素。超客营销整合了大中型企业微信多账号管理协同运营平台微超客。通过这个平台，粉丝互动产生的内容可以作为线索。转入超级客户营销，由销售人员跟进。从而，

    帮助企业建立从粉丝聚集到商机转化和客户管理，从管理客户到创造增值价值的一体化数字营销模式。

    全媒体投放，超级客户在超级客户营销中的名人功能，可以帮助企业通过员工和合作伙伴的朋友圈进行精准推广。利用移动互联网的便捷优势，将营销信息传递给用户，用户只需在微信和微博上发布，即可轻松赚取可提现的利润。一方面，企业可以通过下单的方式快速发布自己的营销推广消息，等待明星接单，增加企业曝光度。另一方面，也让明星们可以快速接单，利用自己的资源快速发布营销信息。推广它。此外，用友超客还可以整合冰骏网络提供的海量自媒体和五巨头，对企业进行宣传，形成全媒体发布。

    站在巨人的肩膀上，创造客户关系管理新传奇

    用友超科致力于引领企业互联网时代，超科营销希望在客户关系管理领域创造新的传奇。站在三大巨头的肩膀上，无疑会给超科营销的愿景带来更大的可能性。

    第一个巨头是用友。用友在财务软件和管理软件时代积累的海量企业客户资源和渠道资源，以及自成立27年来对公司管理理念的理解和沉淀，都为用友所传承；在产品层面，用友ERP，以PLM、财务系统等企业核心系统为支撑，数据无缝对接，企业后台所有数据打通。

    第二个巨头是Ybase平台技术。Ybase平台可以说是用友超科的核心技术。企业空间和超客营销都是基于Ybase平台的快速发展。各类社交SaaS服务均可在国内领先的IaaS云平台阿里云上搭建和部署。分布式架构。通过开放的应用程序接口，可以聚合各种应用，支持企业的个性化需求，实现产业链PAS平台的理念。

    后一个巨头是 TurboCRM。TurboCRM 是客户关系管理领域的老手。连续10年市场客户关系管理软件排名第一，对企业的专业理解力非凡。虽然随着移动互联网的兴起，

    过于繁琐的TurboCRM逐渐淡出人们的视线，但其专业性是毋庸置疑的。本产品融合了turbo客户关系管理的优势，基于TurboCRM的专业知识，结合互联网轻量化、社交化的特点，为企业带来互联网时代新型专业、轻量级的客户关系管理。

    用友在金融软件和管理软件时代走在时代的前沿。用友将继续谱写辉煌，继续引领企业互联网时代。用友营销也将创造客户关系管理的新传奇！

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