CRM电子表格对于小企业来说是一个强大的工具，可以组织他们的联系人，并使他们处于最高层。对于新公司或小公司来说，这是一个开始跟踪客户和潜在客户的好方法，而不仅仅是堆砌名片和便笺。

    换句话说，CRM电子表格不是客户关系管理的最终目标。事实上，它们有一些非常严重的缺点，特别是对于想要有效扩张的大型团队或公司。

    随着您的成长，您需要跟踪的潜在客户和客户的数量将会增加。如果您在尝试扩展业务时使用CRM电子表格，其功能的缺乏实际上会阻碍您充分发挥潜力。

    那么，您的CRM电子表格缺少什么随着您的不断发展，有哪些可行的解决方案

    以下是CRM电子表格阻碍您发展的7种方式：

    1、 管理失控

    在我们的专栏中，有一个指定的人，即您的销售团队中负责处理潜在客户或客户的人。

    但除此之外，管理者几乎无法控制其管道或团队中发生的事情。

    使用CRM电子表格，您将缺少一些重要信息，例如。

    -您的销售团队与潜在客户之间最近的沟通

    -预定的会议或介绍

    -待完成的任务

    2、 CRM电子表格缺少与潜在客户互动的时间表。

    您的销售代表最后一次通过电子邮件发送此潜在客户是什么时候是否有人跟进被忽视的潜在客户是否有人回答了该客户关于付款方式的问题

    使用CRM电子表格，

    您无法清楚地看到您的团队与各种潜在客户和客户之间的互动。这意味着销售代表可能会互相攻击，反复向潜在客户提出相同的问题，或向他们发送相同的合同、提案等。

    这可能会给潜在客户和客户带来不好的体验。由于[96%的客户表示品牌的客户服务质量是赢得其忠诚度的重要因素，这显然是一个大问题。

    此外

    使用CRM电子表格，

    您缺乏能够帮助您在未来改进销售流程的数据。例如，您的团队应多久跟进一次特定类型的潜在客户最好有一个特定的时间还是一周中的一天

    我想我们永远都不会知道。

    ###3. 您缺乏对团队绩效的概述。

    当您的销售团队由一个或多个将销售视为兼职活动的人员组成时，他们在CRM电子表格中进行更改时将更容易看到。要知道发生了什么或联系了谁，您可以跟进并查看您的团队正在做什么。

    然而，一旦您的团队成长，就不可能使用CRM电子表格来跟踪销售代表的活动。

    这意味着您不知道您的销售代表每天做什么来获得销售，例如。

    -通话次数

    -发送电子邮件

    -提交的提案

    -采取的后续行动

    -签订合同

    这也意味着你看不到什么样的活动可以为你的潜在客户创造最顺畅的销售途径。这反过来意味着你不能引导你的团队以最好的方式向观众销售产品。每个人基本上都做自己想做的事，这不是继续增长的好方法。

    4、 CRM电子表格无法为您提供正确的数据来设定现实的目标

    为了正确预测，为团队设定目标，并向潜在投资者提供信息，您需要准确和最新的销售渠道数据。

    使用CRM电子表格，无法捕获或控制所有数据。

    例如，上个季度完成了多少笔交易去年有多少人这个数字是上升还是下降影响这些变化的因素有哪些这些因素在下一季度将如何变化这将如何影响您的管道

    虽然我们的CRM电子表格确实可以让您看到管道中的当前情况，但很难分离某些时期的数据，如果不手动计算数字，就不可能比较同比数据。这不仅是一个巨大的时间浪费：它为人为错误留下了很大的空间。

    5、 无法与其他销售和营销工具顺利集成

    对

    您可以使用zapier将Google表单与其他工具集成。这允许您自动填写行并更快地输入信息。

    但是，无法将CRM电子表格与每个销售人员都需要的其他重要工具（如电子邮件、潜在客户开发或电话工具）集成。

    这是不好的，原因有很多：首先，这意味着CRM电子表格中的几乎所有信息都必须手动输入。

    第二，这意味着你的信息很难保存在一个地方。您的销售代表的信息将分散在CRM电子表格、长电子邮件线程、语音邮件、Dropbox中的文档、会议纪要以及他们能够记住的关于上周电话对话的任何内容中。

    缺乏数据可访问性将使您的销售周期更长，这对您的销售代表和潜在客户来说是令人沮丧的。

    6、 你不能有效地合作

    由于无法访问我们刚才提到的重要数据，您的销售团队合作将更加困难。

    当另一个团队成员需要加入对话时，您需要向他们发送整个邮件线程的副本，或者打电话向他们解释情况。文件需要发送、重新发布并分发给所有需要的人。

    当使用CRM电子表格时，您的公司扩张得越多，您的销售流程就会变得越低效。

    7、 CRM电子表格不允许您设置提醒和通知

    尽管这看起来很明显，但这是一个巨大的功能缺口。因为您的CRM电子表格不能像日历或提醒系统一样，所以您或您的团队无法跟踪要完成的重要会议、电话或任务。

    同样，这对小企业来说也不是什么大事。但是如果你继续扩大你的销售和发展你的公司，你最终将拥有数百个潜在客户和客户。依靠记忆完成会议和任务来完成这些事务是不可能的。

    因此，CRM电子表格的功能存在一些大漏洞。你能做什么

    幸运地

    对于那些希望扩大销售活动规模、实现目标并继续发展业务的团队来说，有更好的选择。您需要的解决方案是CRM软件，

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